Proxmox đang mở rộng quy mô doanh nghiệp của mình, triển khai hỗ trợ 24/7 trên toàn cầu bắt đầu từ ngày 19 tháng 10 năm 2026, cùng với một công ty con mới ở Bắc Mỹ tại Kingston, Ontario. Hỗ trợ mở rộng này áp dụng cho Proxmox VE 9.2, Proxmox Backup Server 4.2 và Proxmox Datacenter Manager 1.1, cho phép khách hàng doanh nghiệp tiếp cận các kỹ sư Proxmox bất cứ lúc nào. Thay đổi này giải quyết mối lo ngại chính đối với các tổ chức đánh giá Proxmox như một giải pháp ảo hóa thay thế, đặc biệt là những tổ chức đang chạy khối lượng công việc sản xuất cần hỗ trợ 24/24.

Trên toàn thế giới, hơn 2,3 triệu máy chủ Môi trường ảo Proxmox đang hoạt động trên các lĩnh vực đám mây, chăm sóc sức khỏe, chính phủ, tài chính, giáo dục và các doanh nghiệp khác. Mô hình hỗ trợ mới mở rộng kỹ thuật và hỗ trợ ngoài giờ làm việc truyền thống của Proxmox ở Áo.

Proxmox North America Inc. sẽ phục vụ các khách hàng và đối tác Hoa Kỳ và Canada, cung cấp dịch vụ bán hàng tại địa phương, quản lý tài khoản, quản lý hợp đồng, trợ giúp mua sắm và hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc. Nhóm có trụ sở tại Kingston phụ trách các múi giờ Miền Đông, Miền Trung, Miền núi và Thái Bình Dương như một phần của tổ chức hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu của Proxmox.

Hỗ trợ doanh nghiệp Proxmox 24/7Người đăng ký trả phí nhận được bảo hiểm 24/7 có hiệu lực từ ngày 19 tháng 10 so với gói hiện tại của họ. Các lợi ích bao gồm phiếu hỗ trợ không giới hạn, phản hồi ưu tiên trong hai giờ đối với các sự cố nghiêm trọng, hỗ trợ từ xa SSH, cập nhật ngoại tuyến, kích hoạt khóa và leo thang được hỗ trợ bởi SLA khi ngừng hoạt động sản xuất.

Người đăng ký tiêu chuẩn sẽ nhận được quyền truy cập 24/7 trong đợt triển khai vào quý 4 năm 2026 sau này. SLA cơ bản không thay đổi, mặc dù Proxmox sẽ mở rộng phạm vi phủ sóng toàn cầu và triển khai các nhóm địa phương để giải quyết các vấn đề không khẩn cấp trong giờ làm việc của khu vực.

Hỗ trợ mở rộng cũng cung cấp các bản cập nhật ngoại tuyến và kích hoạt khóa đăng ký cho các môi trường được quản lý, không bị chặn, bao gồm Proxmox VE, Máy chủ dự phòng Proxmox và Trình quản lý trung tâm dữ liệu Proxmox thông qua nhóm kỹ thuật trên toàn thế giới.

Giá đăng ký mỗi ổ cắm hàng năm hiện tại: Cơ bản €370, Tiêu chuẩn €550, Cao cấp €1 100. Cả Premium và Standard đều bao gồm hỗ trợ SSH từ xa cùng với kích hoạt khóa ngoại tuyến; hạn ngạch vé và thời gian phản hồi khác nhau ở mỗi cấp.

Proxmox Bắc Mỹ mở tại Kingston, OntarioProxmox North America Inc. cung cấp cho khách hàng người Canada gốc Hoa Kỳ một pháp nhân địa phương để bán hàng, ký hợp đồng, lập hóa đơn và mua sắm. Các giao dịch hỗ trợ USD và CAD theo thẩm quyền của luật chung. Nhóm địa phương cũng làm việc với các đại lý được chứng nhận về việc chung bán hàng trước, cung cấp dịch vụ tại chỗ, đào tạo và hướng dẫn kỹ thuật.

Bill Hughes đảm nhận vai trò Giám đốc điều hành của Proxmox North America Inc., mang lại hơn 10 năm cơ sở hạ tầng nguồn mở và trải nghiệm ảo hóa quy mô lớn.

Bộ phận phát triển sản phẩm cốt lõi vẫn có trụ sở tại Vienna, Áo. Cơ sở của Kingston tập trung vào các chức năng hỗ trợ và thương mại phù hợp với khu vực trong cơ cấu công ty toàn cầu.

Các hợp đồng hiện tại vẫn có hiệu lực và không có sửa đổi. Khách hàng Bắc Mỹ có thể chọn chuyển hợp đồng sang Proxmox North America Inc. khi gia hạn năm 2027; không cần phải hành động ngay lập tức. Proxmox cũng sẽ tăng cường đầu tư vào mạng lưới đại lý được chứng nhận ở Bắc Mỹ để cải thiện hoạt động mua đăng ký tại địa phương và các tùy chọn dịch vụ khu vực đi kèm.

Proxmox sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp 24/7Việc chuyển sang hỗ trợ 24/7 đánh dấu một cột mốc tăng trưởng doanh nghiệp lớn cho Proxmox. Đối với các doanh nghiệp coi Proxmox là giải pháp thay thế VMware, dịch vụ hỗ trợ luôn sẵn sàng sẽ loại bỏ yếu tố rủi ro chính khi di chuyển khối lượng công việc sản xuất. Công ty con địa phương mới tiếp tục cung cấp dịch vụ bán hàng trực tiếp trong khu vực, quản lý tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc cho người dùng Bắc Mỹ.

Hỗ trợ doanh nghiệp toàn cầu 24/7 ra mắt vào ngày 19 tháng 10 năm 2026 dành cho người đăng ký Premium; Quyền truy cập tiêu chuẩn sẽ ra mắt sau vào Quý 4 năm 2026, trong khi các điều khoản SLA cấp cơ bản vẫn không được sửa đổi.

Công ty TNHH Công nghệ Qianxing Jietong Bắc Kinh
Sandy Yang/Giám đốc chiến lược toàn cầu
WhatsApp / WeChat: +86 13426366826
Email: yangyd@qianxingdata.com
Trang web: www.qianxingdata.com/www.storagesserver.com
Trọng tâm kinh doanh:
Phân phối sản phẩm CNTT/Tích hợp hệ thống & Dịch vụ/Giải pháp cơ sở hạ tầng
Với hơn 20 năm kinh nghiệm phân phối CNTT, chúng tôi hợp tác với các thương hiệu hàng đầu thế giới để cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy và dịch vụ chuyên nghiệp.
“Sử dụng công nghệ để xây dựng một thế giới thông minh”Nhà cung cấp dịch vụ sản phẩm CNTT đáng tin cậy của bạn!